Las presentes Condiciones Generales regulan la Contratación de productos y servicios ofertados por ADEGA DO MOLLÓN, S.L. con CIF B32254575, en adelante ADEGA DO MOLLÓN, y la publicidad dirigida a sus clientes y/o usuarios a través de su tienda virtual http://www.pombares.com/, propiedad de ADEGA DO MOLLÓN on domicilio social en AVDA. BUENOS AIRES 19, LOCAL 33. 32004 OURENSE (ESPAÑA).
Estas Condiciones Generales regulan las condiciones de compra y los derechos y obligaciones derivados de las operaciones de compraventa de los artículos ofertados a través de http://www.pombares.com/
Definiciones y Aclaraciones
CLIENTE.- Se considera CLIENTE a todo aquel internauta, que mediante el procedimiento que se detalla en estas Condiciones Generales, registre voluntariamente sus datos en la tienda virtual http://www.pombares.com con la finalidad de realizar una compra.
PARTE VENDORA.- Se considera PARTE VENDEDORA a ADEGA DO MOLLÓN, S.L. con CIF B32254575
EL CLIENTE contratará a través de la tienda virtual titularidad de ADEGA DO MOLLÓN la compra de la mercancía, con los criterios y procedimientos que se describen estas Condiciones Generales de Contratación.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.- Son las normas que se relatan en este documento, fijadas unilateralmente por ADEGA DO MOLLÓN, titular de la web http://www.pombares.com
Las presentes condiciones generales vienen a regular el funcionamiento para la compra vía electrónica de los productos ofrecidos a través de la página web de ADEGA DO MOLLÓN, y deberán ser aceptadas expresamente por el CLIENTE mediante los mecanismos que se detallan a continuación. Cualquier controversia o conflicto entre el CLIENTE y LA PARTE VENDEDORA, que exceda a la regulación de estas Condiciones Generales se resolverá conforme la legislación aplicable.
Aceptación de las condiciones generales de contratación
La utilización por parte del CLIENTE de estos servicios de venta electrónica, presupone la comprensión y aceptación de las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en http://www.pombares.com, formando parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa, al que ambas partes se obligan y cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del CLIENTE, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Estas condiciones están disponibles en la página web http://www.pombares.com en el botón Condiciones Generales, y es imprescindible que EL CLIENTE lea atentamente y afirme comprender y aceptar las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido.
ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los CLIENTES.
Al tratarse de bebidas alcohólicas debe quedar expresamente claro que queda terminantemente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Legislación aplicable
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y CLIENTES de http://www.pombares.com, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española vigente en cada momento, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 47/2002 de de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.( RD1/2007).
2.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE Y MECANISMO DE CONTRATACIÓN
El usuario de la página web de ADEGA DO MOLLÓN tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus usuarios registrados, en adelante CLIENTES.
Cualquier usuario que acceda a la página web http://www.pombares.com tiene derecho a registrarse como CLIENTE, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de CLIENTES registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web http://www.pombares.com referida tanto a ADEGA DO MOLLÓN, como a cada una de las marcas, productos, logotipos, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que NO SE AUTORIZA la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el CLIENTE. Se prohíbe todo uso que no cuente con el consentimiento expreso de ADEGA DO MOLLÓN o del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
PASO 1: Registro de CLIENTE
El usuario, con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados a través http://www.pombares.com, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax y dirección de entrega). Una vez registrado el usuario tendrá consideración de CLIENTE.
El sistema de registro personal se completará con la designación por parte del cliente de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al CLIENTE futuras operaciones de compra. En tal caso, el CLIENTE podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros CLIENTES. Mediante un proceso automático, ADEGA DO MOLLÓN, si lo desea el CLIENTE, generará la clave de acceso y la contraseña para el CLIENTE. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El CLIENTE se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. ADEGA DO MOLLÓN queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del CLIENTE en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, ADEGA DO MOLLÓN podrá solicitar al CLIENTE algunos datos adicionales así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.
PASO 2: Solicitud del Pedido
EL CLIENTE dispone de una cesta de la compra, en la que cargará en producto que desea comprar, si marca la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación” se considerará que EL CLIENTE las entiende y acepta plenamente. Si por el contrario EL CLIENTE no marca la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del CLIENTE.
Una vez realizada la Solicitud de Pedido a través de la página web, el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las “Condiciones Generales de Contratación”.
3.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
ADEGA DO MOLLÓN se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
ADEGA DO MOLLÓN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-15 días laborables, desde la fecha del pedido, siendo el plazo estimado en España de 3 a 5 días laborables; UE de 3 a 7 y de 5 a 12 días laborables en el resto de los países. El horario para realizar los pedidos es de lunes a viernes de 9h a 14h en días hábiles según el calendario español. Los pedidos realizados fuera de este horario pasarán a procesarse en el siguiente día hábil.
- Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ADEGA DO MOLLÓN informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
- Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
- En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ADEGA DO MOLLÓN, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con ADEGA DO MOLLÓN. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de ADEGA DO MOLLÓN y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, ADEGA DO MOLLÓN se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de ADEGA DO MOLLÓN, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a ADEGA DO MOLLÓN en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.
Los portes se calculan en función de la zona de entrega y del peso total del pedido, de la siguiente forma:
Para pesos superiores, se considera venta al por mayor y se debe pedir presupuesto mediante el formulario de contacto.
4. DESISTIMIENTO DEL PEDIDO
El usuario dispone de 14 días naturales para devolver su compra, sin necesidad de alegar ninguna causa y asumiendo únicamente el coste directo de la devolución.
Los días se contarán desde el día en que el cliente o un tercero en su nombre, recibe el paquete, esto es, desde el día que consta en el albarán o parte de entrega.
ADEGA DO MOLLÓN devolverá todos lo pagos recibidos (importe, IVA y tasas de envío normales, ya que se hubieran solicitado condiciones adicionales como “urgente”, este importe no será devuelto).
ADEGA DO MOLLÓN se compromete a devolver los pagos en 14 días naturales, como máximo, desde que reciba la comunicación de desistimiento, siempre que se hubiese recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de ADEGA DO MOLLÓN en CASANOVA-MOLLÓN 32448 NOGUEIRA DE RAMUÍN (OURENSE) ESPAÑA. Excepcionalmente, ADEGA DO MOLLÓN podrá retener la devolución del pago, si habiendo recibido la comunicación de desistimiento, aunque no se hubiese recibido la mercancía devuelta.
ADEGA DO MOLLÓN devolverá el dinero mediante el mismo medio utilizado para la compra, salvo que el CLIENTE hubiera indicado expresamente en el momento de la compra otro medio de reembolso.
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo. (PRODUCTOS A MEDIDA Y DISEÑOS POR ENCARGO).
Puedes comunicarnos tu deseo de desistir mediante el formulario de contacto
5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para solicitar la devolución o cambio de un producto es de 30 hábiles, a contar desde la fecha de recepción del mismo.
- El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, ADEGA DO MOLLÓN enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
6. PRECIOS, GASTOS Y OFERTAS
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en euros con el 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido en el mismo. A este precio se sumará posteriormente los costes de envío correspondientes en cada caso.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por ADEGA DO MOLLÓN a los colectivos designados en cada momento por la empresa, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.
En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el CLIENTE finalice la Solicitud de Pedido y con una nota explicativa.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el CLIENTE será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho de avisar al CLIENTE de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el CLIENTE de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al CLIENTE.
Los gastos de envío para destinos que no sean la Península (territorio español) son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de ADEGA DO MOLLÓN se pondrá en contacto con el CLIENTE para notificártelo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.
Características del producto A través del menú consignado en la página Web, el CLIENTE podrá obtener información sobre el producto en cuanto a: características técnicas, descripción y marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Aceptación del pedido y cláusula resolutoria En el momento de formalización del pedido (opción del menú “Aceptación del Pedido”) se entiende prestado el consentimiento del CLIENTE para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. ADEGA DO MOLLÓN almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por LA PARTE VENDEDORA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LA PARTE VENDEDORA en su compromiso de calidad y servicio al CLIENTE, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al CLIENTE en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago: El CLIENTE abonará su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PayPal o alguna de las tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra.
En este caso el CLIENTE acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en WWW.POMBARES.COM cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados en WWW.POMBARES.COM sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal utilizada para el pago, ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PayPal utilizada. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, ADEGA DO MOLLÓN podrá solicitar al CLIENTE que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del CLIENTE.
ADEGA DO MOLLÓN se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la solicitud de pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el CLIENTE no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.
El CLIENTE puede cancelar cualquier solicitud de pedido antes de confirmar definitivamente su pedido de compra. Si el pedido ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado “Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado” de estas condiciones de compraventa y entrega del producto recogidas dentro de las Condiciones Generales.
Factura: La venta y la gestión de la facturación serán asumidas directamente por ADEGA DO MOLLÓN. La factura se hará llegar al CLIENTE con la mercancía adquirida.
ADEGA DO MOLLÓN advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el CLIENTE debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo aproximado de 15 días hábiles para la entrega efectiva del producto a contar desde la formalización completa del pedido. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del CLIENTE.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días hábiles sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, el CLIENTE puede ponerse en contacto con ADEGA DO MOLLÓN a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente. ADEGA DO MOLLÓN hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al CLIENTE. Si el retraso es por causa imputable a ADEGA DO MOLLÓN, el CLIENTE, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas.
Lugar y forma de entrega. El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el CLIENTE. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el CLIENTE podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La mercancía se entregará al CLIENTE a través de la empresa de transportes correspondiente, acompañando factura en la que se consignarán los datos que permitan identificar al CLIENTE, el pedido y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de verificar el CLIENTE en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la factura y poner en conocimiento de ADEGA DO MOLLÓN estos hechos en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a INFO@POMBARES.COM). La empresa vendedora se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponer el producto defectuoso sin cargos adicionales. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 10 días laborales (calendario laboral de ámbito nacional) desde la salida de la misma de las instalaciones de ADEGA DO MOLLÓN por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, corriendo a cargo del CLIENTE los gastos ocasionados en el nuevo envío.
ADEGA DO MOLLÓN servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente en España (Península). Pedidos fuera de este territorio no podrán ser atendidos. En caso de recibir una Solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, ADEGA DO MOLLÓN avisará al CLIENTE dentro de un plazo máximo de 30 días.
Desistimiento/Revocación unilateral del pedido solicitado:
De conformidad con lo previsto en la Ley 47/2002 de de Ordenación del Comercio Minorista, el CLIENTE (personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá comunicarse por escrito a LA PARTE VENDEDORA.
Para proceder a la devolución, el CLIENTE deberá comunicar con LA PARTE VENDEDORA. por e-mail, o por correo postal, para establecer los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución). En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. LA PARTE VENDEDORA aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptara dicha devolución. La gestión de la devolución del producto la tiene que realizar el propio cliente (aconsejamos asegurar la mercancía) y es totalmente indispensable que nos llegue con PORTES PAGADOS.
La empresa vendedora no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el CLIENTE, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado, ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ADEGA DO MOLLÓN, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
No tendrán la consideración de consumidores y CLIENTES quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
Instrucciones para el envío de productos devueltos
La mercancía objeto de devolución será entregada al transportista de ADEGA DO MOLLÓN para su envío.
Para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje externo – tal como lo ha recibido EL CLIENTE en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
7.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por ADEGA DO MOLLÓN, se presta y establece en virtud de la normativa contenida Ley 47/2002 de de Ordenación del Comercio Minorista y normativa vigente en cada momento, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Periodo de garantía
En caso de falta de conformidad del producto, LA PARTE VENDEDORA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
El cliente deberá informar a LA PARTE VENDEDORA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley. Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
Límites a la garantía
En virtud de la legislación vigente, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. Por tanto el vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos legales se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Los CLIENTES se benefician de la garantía que ofrece la firma ADEGA DO MOLLÓN, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.
8.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ADEGA DO MOLLÓN no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los CLIENTES utilizar los servicios ofrecidos.
9.- JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/cliente.